Zásady ochrany osobných údajov

1.  OZNAČENIE PREVÁDZKOVATEĽA A VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
 

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej ako „Zásady“) obsahujú informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov obchodnou spoločnosťou PLAČEK PREMIUM, s. r. o., so sídlom Moyzesova 6, 811 05 Bratislava, IČO: 31 403 344, zapísaná OR MS Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 9652/B (ďalej ako „Prevádzkovateľ“ alebo ako „my“ v zodpovedajúcom gramatickom tvare), ku ktorému dochádza:

 

• pri prevádzke e-shopu a ďalších činnosti na webovej stránke Prevádzkovateľa www.superzoo.sk (ďalej ako „webová stránka“);
• prostredníctvom nadväzujúcich profilov Prevádzkovateľa na sociálnych sieťach Facebook, INSTAGRAM, TikTok a YouTube;
• pri poskytovaní služieb a predaji tovarov Prevádzkovateľa inými prostriedkami (pri výkone podnikateľskej činnosti Prevádzkovateľa ako takej),

pričom vo vyššie uvedených prípadoch dochádza k spracúvania osobných údajov zákazníkov Prevádzkovateľa, obchodných partnerov a ich kontaktných osôb (zástupcov) v prípade, ak sú obchodní partneri právnickými osobami a návštevníkov webovej stránky.

Prostredníctvom týchto Zásad Vám Prevádzkovateľ poskytuje informácie o tom, prečo sú Vaše osobné údaje spracúvané, akým spôsobom sú spracúvané, ako dlho ich Prevádzkovateľ uchováva, aké sú Vaše práva v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov a ďalšie relevantné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov vo vyššie uvedených prípadoch. Prostredníctvom týchto Zásad si Prevádzkovateľ plní informačnú povinnosť voči všetkým dotknutým osobám tak v prípade, ak Prevádzkovateľ získal osobné údaje priamo od Vás ako dotknutej osoby ako aj v prípade, ak získal Vaše osobné údaje z iného zdroja.
 

Prevádzkovateľ spracúvané Vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady Európskej Únie 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej ako „Nariadenie“) a ostatnými predpismi o ochrane osobných údajov (Nariadenie a ostatné predpisy o ochrane osobných údajov ďalej spolu aj ako „Predpisy o ochrane osobných údajov“).
 

Prevádzkovateľa môžete vo veciach týkajúcich sa spracúvania a ochrany osobných údajov kontaktovať na adrese PLAČEK PREMIUM, s. r. o., Moyzesova 6, 811 05 Bratislava alebo e-mailom na e-mailovú adresu [email protected]. Prevádzkovateľa môžete kontaktovať na vyššie uvedených kontaktných adresách v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania Vašich osobných údajov. Za účelom kontaktovania Prevádzkovateľa môžete využiť aj online formulár zverejnený tu. 

 

2.  KATEGÓRIE SPRACÚVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV, ÚČELY, PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA A DOBA UCHOVÁVANIA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
 

Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje v súlade so zásadou minimalizácie tak, aby mohol plniť uzatvorené zmluvy, zákonné povinnosti, spracúval osobné údaje, na spracovávanie ktorých má oprávnený záujem alebo aby spracúval Vaše osobné údaje, na spracúvanie ktorých ste mu udelili súhlas. Prevádzkovateľ od Vás vyžaduje vždy iba tie osobné údaje, ktorých spracúvanie je na konkrétny účel spracúvania potrebné.

Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje iba na odôvodnené účely, po obmedzenú dobu a s využitím maximálnej možnej miery zabezpečenia. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje len vtedy, ak na ich spracúvanie existuje právny základ (v súlade so zásadou zákonnosti). Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje vždy iba počas doby, počas ktorej je nevyhnutné osobné údaje uchovávať, ktorá je buď určená Prevádzkovateľom v súlade so zásadou minimalizácie alebo vyplýva z ustanovení príslušných právnych predpisov).  Po uplynutí tejto doby Prevádzkovateľ osobné údaje vymaže, ak príslušné právne predpisy (napr. v oblasti archivácie) neustanovujú inak.

Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje iba, ak je to:

• nevyhnutné na plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa (právnym základom je čl. 6 ods. 1. písm. c) Nariadenia). Pri plnení zákonných povinností môžu byť Vaše  osobné údaje spracúvané na nasledovné účely: 
  • Spracovanie účtovných dokladov. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, bydliska/ miesta podnikania, kontaktné údaje, bankové spojenie, údaje o zrealizovaných nákupoch a iné údaje uvedené na účtovných dokladoch. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú;
  • správa registratúry, evidencia a vybavovanie prijatej a odoslanej pošty (vrátane elektronickej komunikácie s príslušnými inštitúciami). Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežných osobných údajov. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané po dobu: Pošta - 5 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ostatné záznamy tvoriace registratúru v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
  • preverovanie podnetov oznamovateľov protispoločenskej činnosti. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: bežné osobné údaje potrebné k plneniu zákonných povinností. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané po dobu 120 dní odo dňa doručenia podnetu.
  • evidencia podnetov oznamovateľov protispoločenskej činnosti. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: bežné osobné údaje potrebné k plneniu zákonných povinností. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané po dobu 3 rokov odo dňa zániku ochrany oznamovateľa podľa § 8 zákona č. 54/2019 Z.z. o ochrane oznamovateľov protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  • Plnenie zákonných povinností súvisiacich s uzatvorením zmluvy na diaľku informácií (napr. informačné povinnosti, povinnosti týkajúce sa odstúpenia od zmluvy). Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežných osobných údajov spracúvaných pri plnení zmluvy uzatvorenej na diaľku. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas trvania zmluvy uzatvorenej na diaľku a do úplného vyporiadania právnych a iných nárokov plynúcich zo zmluvy uzatvorenej na diaľku;
  • Vybavovanie reklamácií. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežných osobných údajov. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas 3 rokov odo dňa uplatnenia reklamácie v prípade, ak si reklamáciu uplatňuje fyzická osoba a 4 roky odo dňa vybavenie reklamácie, ak si reklamáciu uplatní právnická osoba;
  • Vybavovanie uplatnených práv dotknutých osôb (napr. žiadosť na prístup, odvolanie súhlasu a podobne). Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: bežné osobné údaje uvedené v žiadosti. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané do vybavenia uplatnených práv v lehotách ustanovených Nariadením;
  • Plnenie ohlasovacích a iných ustanovených povinností voči príslušnému organu štátnej správy v zmysle zákona č. 15/2005 Z. z o ochrane druhov voľne žijúcich živočíchov a voľne rastúcich rastlín reguláciou obchodu s nimi a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Medzinárodný dohovor CITES. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: bežné osobné údaje potrebných na Vašu identifikáciu ako nového držiteľa uvedeného druhu živočícha. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas dôb ustanovených vyššie uvedeným právnym predpisom;
  • preverovanie podmienok zamestnávania dodávateľmi služieb a prác za účelom posúdenia, či dodávateľ služieb a prác neporušuje zákaz nelegálneho zamestnávania. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: bežné osobné údaje potrebné na to, aby prevádzkovateľ mohol skontrolovať, či dodávateľ služieb alebo prác  neporušuje zákaz nelegálneho zamestnávania podľa § 7b ods. 6 zákona č. 82/2005 Z.z. o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas 5 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
  • vedenie súdnych a správnych konaní. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: bežné osobné údaje potrebné k plneniu zákonných povinností. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas trvania príslušných konaní a do uplynutia premlčacích dôb (ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak).
     
• Nevyhnutné na plnenie uzatvorenej zmluvy alebo realizáciu predzmluvných vzťahov (právnym základom je čl. 6 ods. 1. písm. b) Nariadenia). Pri plnení zmluvy a/alebo realizácií predzmluvných vzťahov spracúvame Vaše osobné údaje na nasledujúce účely:
  • Plnenie zmluvných povinností  s odberateľmi, zákazníkmi, dodávateľmi tovarov a služieb, inými obchodnými partnermi, realizácia predzmluvných vzťahov a zmluvnej komunikácie, plnenie iných zmluvných povinností pri zmluvách uzatvorených s týmito osobami. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežných osobných údajov: meno, priezvisko, obchodné meno, adresa bydliska / miesta podnikania, IČO, dátum narodenia, kontaktné údaje (tel. č., e-mail), bankové spojenie. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení do úplného vyporiadania zmluvných a iných nárokov plynúcich zo zmluvného vzťahu.
  • Plnenie zmluvných povinností prevádzkovateľa (na základe zmlúv uzatvorených na diaľku prostredníctvom webovej stránky, realizácia platby, dodanie tovaru a pod.), vrátane predzmluvných vzťahov (prijímanie objednávok). Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežných osobných údajov potrebných k plneniu zmluvných povinností (meno, priezvisko, adresa bydliska a/alebo miesta dodania, tel. č., e-mailová adresa, údaje o platobnej karte). Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení do úplného vyporiadania zmluvných a iných nárokov plynúcich zo zmluvného vzťahu;
  • Rezervácie služieb poskytovaných Prevádzkovateľom v salónoch alebo prostredníctvom komunikačného kanála Prevádzkovateľa. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežné osobné údaje - meno, priezvisko, e-mail, tel. č., iné údaje uvedené v poznámke. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané po dobu 24 mesiacov odo dňa, ktorého sa týkajú.
  • Vedenie zákazníckych účtov registrovaných návštevníkov na webovej stránke a prispôsobovanie obsahu ponúk zákazníkom. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: bežné osobné údaje (meno, priezvisko, adresa bydliska / miesta podnikania / fakturačná adresa, príslušnosť / funkcia v spoločnosti, ktorá je objednávateľom, kontaktné údaje – tel. č., email), prihlasovacie meno údaje o histórií nákupov a údaje uvedené v objednávkach, pseudonymizované údaje o platobných kartách. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané po dobu 1 rok odo dňa posledného prihlásenia sa v zákazníkom účte a do úplné vyporiadania zmluvných a iných nárokov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu;
  • Registrácia a členstvo v Chovateľskom klube Super zoo. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: bežné osobné údaje - meno, priezvisko, názov chov. stanice, tel., e-mail. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané 30 dní v prípade neúspešného nadviazania spolupráce, v prípade úspešného nadviazania spolupráce počas trvania zmluvného vzťahu a po skončení zmluvného vzťahu do úplného vyporiadania  právnych a iných nárokov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.

 

• Nevyhnutné na účely oprávnených záujmov našej spoločnosti ako Prevádzkovateľa (právnym základom je čl. 6 ods. 1. písm. f) Nariadenia). Na základe tohto právneho základu sú spracúvané Vaše osobné údaje na nasledujúce účely: 
  • evidencia uzatvorených zmlúv, dodávateľov, odberateľov, zákazníkov a iných obchodných partnerov (ich kontaktných osôb / zástupcov v prípade, ak sú právnickými osobami), obchodná komunikácia so zástupcami obchodných partnerov a plnenie iných zmluvných povinností pri zmluvách uzatvorených s právnickými osobami. Sledovaný oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočíva v nevyhnutnosti evidencie kontaktných osôb zákazníkov – právnických osôb, na účely internej kontroly, vedenia účtovníctva, vymáhania právnych a iných nárokov vyplývajúcich z uzatvorených zmlúv a realizáciu zmluvnej komunikácie s fyzickými osobami, ktoré konajú v mene právnických osôb. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežných osobných údajov(meno, priezvisko, adresa bydliska / miesta podnikania / fakturačná adresa, príslušnosť / funkcia v spoločnosti, ktorá je objednávateľom, kontaktné údaje – tel. č., email). Vaše osobné údaje spracúvame za týmto účelom počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení do uplynutia príslušných premlčacích dôb (pre účely vymáhanie právnych nárokov vyplývajúcich z uzatvorených zmlúv) alebo do zániku postavenia fyzickej osoby ako zástupcu alebo kontaktnej osoby partnera - právnickej osoby. SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: záujem na evidencií zástupcov a kontaktných osôb obchodných partnerov v postavení právnických osôb pre potreby vedenia účtovníctva, zabezpečenie vnútornej kontrolnej činnosti, plnenia zmluvných povinností voči právnickým osobám a pre vymáhanie právnych a iných nárokov vyplývajúcich z uzatvorených zmlúv;
  • Evidencia uplatnených práv dotknutých osôb a spôsobov, akým boli uplatnené práva vybavené. Sledovaný oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočíva v evidovaní uplatnených práv dotknutých osôb z dôvodu preukázania plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežných osobných údajov, ktoré sú súčasťou žiadosti počas 5 rokov odo dňa vybavenia uplatnených práv. SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: záujmu prevádzkovateľa, ktorým je potreba evidovania uplatnených práv dotknutých osôb z dôvodu preukázania plnenia povinností vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov;
  • Odpovedanie na správy a vybavovanie dotazov / žiadostí zo správ doručených prostredníctvom online chatu na webovej stránke,  profilu Prevádzkovateľa na sociálnej sieti a prostredníctvom e-mailovej komunikácie alebo telefonicky. Sledovaný oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočíva v odpovedaní na prijaté správy a dopyty pre riadne vedenie obchodnej komunikácie a poskytovanie informácií o činnosti Prevádzkovateľa. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežné osobné údaje - meno, priezvisko, e-mail, tel. č., iné údaje uvedené v správe počas 60 dní odo dňa doručenia žiadosti alebo do vybavenia žiadosti (splnenia účelu), podľa toho, aká skutočnosť nastane skôr. SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: odpovedanie na doručené správy  pre riadne vedenie obchodnej komunikácie, zlepšovanie kvality poskytovaných služieb a získavanie novej klientely;
  • Posielanie informácií o činnosti prevádzkovateľa a jeho vlastných službách (priamy marketing voči existujúcim a bývalým klientom). Sledovaný oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočíva v záujme na udržaní existujúcej klientely a  jej informovanie a aktuálnych službách prevádzkovateľa. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežné osobné údaje - E-mailová adresa, meno, priezvisko, doručovacia adresa Vaše osobné údaje spracúvame po dobu podľa príslušných ustanovení zákona 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (1 rok od ukončenia zmluvného vzťahu). SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: záujem na udržaní existujúcej klientely a  jej informovanie a aktuálnych službách prevádzkovateľa;
  • Ochrana majetku Prevádzkovateľa, ochrana zdravia osôb nachádzajúcich sa v monitorovaných priestoroch, predchádzanie protiprávnym konaniam v monitorovaných priestoroch a ich odhaľovanie v prípade ich výskytu (monitorovanie maloobchodných predajní kamerovým systémom). Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje  v rozsahu: obrazové podobizne a prejavy osobnej povahy zachytené kamerovým systémom. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané po dobu: 14 dní odo dňa vyhotovenia záznamu z kamerového systému (okrem prípadov, kedy je príslušná časť záznamu vystrihnutá a poskytnutá príslušným orgánom činným v trestnom konaní alebo oprávneným na riešenie priestupku. SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: dostatočne účinnú ochranu majetku Prevádzkovateľa a zdravia osôb nachádzajúcich sa v monitorovaných priestoroch, preventívny prostriedok na predchádzanie výskytu prípadných protiprávnych konaní, ku ktorým môže v monitorovaných priestoroch dôjsť, a to tak vo vzťahu k majetku Prevádzkovateľa, ako aj k majetku návštevníkov predajne (dotknutých osôb) a prostriedok na objasnenie protiprávneho konania (vrátane identifikácie páchateľa) v prípade, ak sa protiprávne konania v monitorovanom priestore vyskytnú, zavedenie mechanizmu na objasňovanie reklamácií doručených Prevádzkovateľovi;
  • Spracovanie nevyhnutných funkčných Cookies. Sledovaný oprávnený záujem je zabezpečenie funkčnosti webovej stránky. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje  v rozsahu bežné osobné údaje - IP adresa používaného zariadenia, údaje o používanom webovom prehliadači po dobu podľa nastavenia jednotlivých súborov COOKIE (spravidla 3 mesiace od návštevy webovej stránky). SLEDOVANÝ OPRÁVNENÝ ZÁUJEM: zabezpečenie funkčnosti webovej stránky.
     
• Spracúvanie vykonávané na základe výslovného súhlasu dotknutej osoby (právnym základom je čl. 6 ods. 1. písm. a) Nariadenia). Na základe Vášho súhlasu (ak nám ho udelíte) spracúvame Vaše osobné údaje na nasledujúce účely:
  • Vyhotovovanie zákazníckych kartičiek a s tým spojené vedenie evidencie verných zákazníkov. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu bežných osobných údajov uvedených na registračnej kartičke do príslušného vernostného programu. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas trvania registrácie vo vernostnom klube, v zmysle podmienok vernostného klubu (spravidla počas jedného roka - trvanie programu a po jeho skončení v zmysle príslušných právnych predpisov upravujúcich účtovanie poskytnutých plnení);
  • Zverejňovanie recenzií  (review spokojnosti)  k jednotlivým ponúkaným tovarom na e-shope prevádzkovateľa. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, iné identifikačné údaje uvedené v recenzii. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas 3 rokov odo dňa udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr;
  • Vyhotovovanie a zverejňovanie fotografií a audiovizuálnych záznamov dotknutých osôb na webovej stránke a iných propagačných materiáloch prevádzkovateľa pri prezentačnej činnosti prevádzkovateľa. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: fotografia (meno, priezvisko, kontaktné údaje a funkcia pri spolupracujúcich osobách. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas 5 rokov odo dňa udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr;
  • Organizovanie súťaží pre verejnosť a zverejňovanie výhercov. Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, kontaktné údaje, poštová adresa (za účelom oznámenia výhry a jej doručenia, informácia o škole, ktorú súťažiaci navštevuje, iné osobné údaje v zmysle štatútu súťaže). Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas 1 roka nasledujúci po uplynutí roka, v ktorom sa súťaž uskutočnila - víťazi súťaže, ostatní účastníci počas trvania súťaže a nevyhnutný čas po jej skončení (potrebný na výmaz osobných údajov);
  • Posielanie informácií o činnosti prevádzkovateľa a jeho aktuálnej ponuke (newsletter). Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: E-mailová adresa,  meno, priezvisko. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané počas 3 rokov odo dňa udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr;
  • Meranie návštevnosti webovej stránky, aktivity na webovej stránke a cielenie online reklamy prevádzkovateľa (prostredníctvom online nástroj – cookies). Za týmto účelom spracúvame Vaše osobné údaje v rozsahu: IP adresa, údaje o aktivite na webovej stránke Prevádzkovateľa a údaje preferenciách v online prostredí, identifikačné údaje používaného prehliadača, zariadenia, siete a podsiete či údaje o operačnom systéme používaného zariadenia. Vaše osobné údaje budú za týmto účelom spracúvané najdlhšie 2 roky odo dňa udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
     

V súvislosti so zabezpečením osobných údajov prijal Prevádzkovateľ príslušnú internú dokumentáciu, v ktorej sú bližšie špecifikované primerané bezpečnostné opatrenia, ktoré boli za účelom zabezpečenia Vašich osobných údajov Prevádzkovateľom prijaté.

 

3.  ZDROJ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje získava Prevádzkovateľ priamo od Vás ako od dotknutej osoby, v prípade, keď mu ich sami poskytnete (pri objednávke tovarov prostredníctvom webovej stránky alebo inou formou, pri poslaní správy cez kontaktný formulár na webovej stránke, správu na sociálnej sieti, alebo pri návšteve webovej stránky Prevádzkovateľa). V niektorých prípadoch, najmä ak si objedná od Prevádzkovateľa službu obchodná spoločnosť alebo iný subjekt, ktorého ste zástupcom alebo kontaktnou osobou, je zdrojom Vašich osobných údajov práve tento subjekt.
 

Ak by ste v niektorých prípadoch neposkytli Vaše osobné údaje Prevádzkovateľovi, nemohol by Vám Prevádzkovateľ dodať tovar, uzatvoriť s Vami zmluvu a plniť svoje ostatné zákonné a zmluvné povinnosti, pričom uvedené platí pre účely spojené s objednávkou tovaru na webovej stránke a jeho doručením, registráciou na webovej stránke, plnením zákonných povinností Prevádzkovateľa a tiež pri zapojení sa do vernostného programu Prevádzkovateľa.
 

4.  KOMU PREVÁDZKOVATEĽ POSKYTUJE VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

Prevádzkovateľ má v určitých prípadoch povinnosť poskytnúť Vaše osobné údaje orgánom verejnej moci, ktoré sú oprávnené v zmysle príslušných právnych predpisov spracúvať Vaše osobné údaje, napr. súdom, orgánom činným v trestnom konaní, príslušnému správcovi dane pri vedení predpísanej účtovnej evidencie, orgánom dozoru nad prevádzkovaním elektronických obchodov (napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii, Regionálnemu úradu verejného zdravotníctva, Regionálne potravinovej a veterinárnej správe) alebo znalcom a subjektom poskytujúcim odborné preskúmanie vád tovaru v prípade Vašej reklamácie, a tiež profesijným subjektom ako advokátom, notárom alebo daňovým poradcom (ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti).
 

Prevádzkovateľ poskytuje Vaše osobné údaje aj svojím sprostredkovateľom, t. j. externým subjektom, ktoré spracúvajú Vaše osobné údaje v mene Prevádzkovateľa. Sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy uzavretej s Prevádzkovateľom, v ktorej sa zaviazali, že prijali primerané technické a bezpečnostné opatrenia za účelom bezpečného spracúvania Vašich osobných údajov. K sprostredkovateľom Prevádzkovateľa patria:
 

• spoločnosť poskytujúca hostingové služby (vrátane mailhostingových služieb),
• spoločnosť poskytujúca služby vedenia účtovníctva,
• spoločnosť poskytujúca newsletter-ingové služby,
• spoločnosť poskytujúca služby online chatu na webovej stránke,
• spoločnosti poskytujúce služby správy webovej stránky a marketingové služby,
• spoločnosť poskytujúca služby internetového formulára (pri registrácii do chovateľského klubu).
   

V prípade, ak si objednáte tovar prostredníctvom e-shopu Prevádzkovateľa, sú príjemcami Vašich osobných údajov v postavení samostatných prevádzkovateľov aj (i) Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Packeta Slovakia s.r.o.) ako kuriérske spoločnosti a (ii) prevádzkovateľ online platobnej brány, ktorú Prevádzkovateľ využíva za účelom realizácie Vašej platby (Packeta), ak si tento spôsob platby v e-shope zvolíte.
 

V prípade, ak sa zapojíte do súťaže pre verejnosť organizovanej Prevádzkovateľom v spolupráci s jeho obchodnými partnermi – Plaček Pet Products, s.r.o. a Super zoo Veterina, s.r.o., môžu byť na základe Vášho súhlasu Vaše fotografie a videozáznamy s Vašou podobizňou zverejnené aj komunikačných kanáloch týchto obchodných partnerov, ak na to udelíte svoj súhlas.
 

Medzi príjemcov Vašich osobných údajov patrí aj spoločnosti Google Ireland Limited, ktorá poskytuje analytické a marketingové služby prostredníctvom súborov cookies, ktoré do Vášho zariadenia ukladá webová stránka Prevádzkovateľa. K príjemcom Vašich osobných údajov môžu patriť aj európsky prevádzkovateľ sociálnej siete Facebook a INSTAGRAM, v prípade ak udelíte Prevádzkovateľovi súhlas so zverejnením Vašej fotografie na profile Prevádzkovateľa na uvedených sociálnych sieťach, ako aj prevádzkovateľ komunikačnej platformy YouTube a spoloční prevádzkovatelia sociálnej siete TikTok.
 

5.  PRENOS do tretích krajín a medzinárodných organizácií, PRENOS a PROFILOVANIE

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov neprichádza k ich prenosu do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií.

V prípade, ak udelíte súhlas so spracúvaním analytických a marketingových cookie súborov na webovej stránke Prevádzkovateľa, môže prichádzať k prenosu Vašich osobných údajov do USA (napr. spoločnosti Meta Platforms, Inc.). Takýto prenos je vždy zabezpečený pomocou primeraných prostriedkov zabezpečenia prenosu osobných údajov do tretích krajín v súlade s Predpismi o ochrane osobných údajov, najmä prostredníctvom používania štandardných zmluvných doložiek, ktoré sú súčasťou podmienok používania vyššie uvedených služieb, prijatého rozhodnutia Európskej Komisie o primeranosti vo vzťahu k USA ako tretej krajine v zmysle príslušných článkov Nariadenia, a tiež prostredníctvom dodatočných záruk prenosu, ktoré poskytovatelia uvedených služieb prijímajú. K prenosu môže prichádzať iba výnimočne, a to na základe príslušných právnych predpisov platných v uvedenej tretej krajine (USA), ktoré sa vzťahujú na uvedených poskytovateľov služieb (FISA).

Vaše osobné údaje Prevádzkovateľ nespracúva profilovaním, ako ani žiadnou formou automatizovaného individuálneho rozhodovania, pri ktorom by prichádzalo k hodnoteniu Vašich osobných aspektov.
 

6.  AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV?
 

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:

• Právo na prístup - Ako dotknutá osoba máte právo získať od Prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či spracúva Vaše osobné údaje a ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie podľa článku 15 Nariadenia. Prevádzkovateľ Vám poskytne kópiu osobných údajov, ktoré sa spracúvajú. Ak podáte žiadosť elektronickými prostriedkami, informácie Vám Prevádzkovateľ poskytne v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.

• Právo na opravu - Na zabezpečenie presnosti, úplnosti a aktuálnosti Vašich osobných údajov prijal Prevádzkovateľ primerané opatrenia. Ako dotknutá osoba máte právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil Vaše nesprávne osobné údaje alebo doplnil Vaše neúplné osobné údaje.

• Právo na obmedzenie spracúvania - Taktiež máte právo na to, aby Prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie Vašich osobných údajov. Bude tomu tak napríklad v prípade, ak napadnete správnosť osobných údajov alebo ak je spracúvanie protizákonné a žiadate o obmedzenie spracúvania, prípadne ak Prevádzkovateľ už nepotrebuje Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Prevádzkovateľ obmedzí spracúvanie Vašich osobných údajov, ak o to požiadate.

• Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“) - Taktiež máte právo dosiahnuť u Prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu vymazanie Vašich osobných údajov, ak sú splnené určité podmienky, napríklad v prípade, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré ich Prevádzkovateľ získal alebo spracúval. Toto Vaše právo je však potrebné posudzovať individuálne, keďže môže nastať situácia, kedy Prevádzkovateľovi vo výmaze osobných údajov bránia iné okolnosti (napríklad zákonná povinnosť Prevádzkovateľa). To znamená, že v takom prípade nebude môcť Prevádzkovateľ vyhovieť Vašej žiadosti o vymazanie osobných údajov.

• Právo na prenosnosť údajov - Za určitých okolností máte právo na prenos osobných údajov inému prevádzkovateľovi, ktorého určíte. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré Prevádzkovateľ spracúva na základe súhlasu, ktorý ste Prevádzkovateľovi udelili, na  základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán alebo v prípade, ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje automatizovanými prostriedkami.

• Právo podať sťažnosť alebo podnet - V prípade, ak máte pocit, že sú Vaše osobné údaje spracúvané v rozpore s platnými právnymi predpismi, môžete sa so sťažnosťou obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava; webové sídlo: dataprotection.gov.sk/sk,  tel. číslo: 02 3231 3214; e-mail: [email protected].

• PRÁVO NAMIETAŤ - Máte právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov, napríklad v prípade, ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu alebo pri spracúvaní, v rámci ktorého dochádza k profilovaniu. Ak podáte námietku voči takémuto spracúvaniu osobných údajov, Prevádzkovateľ nebude Vaše osobné údaje ďalej spracúvať, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na ďalšie spracúvanie Vašich osobných údajov.

• PRÁVO ODVOLAŤ SÚHLAS - Ak Prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo udelený súhlas kedykoľvek odvolať rovnakou formou, ako ste ho udelili. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu.
   

Vaše práva špecifikované v tabuľke vyššie si môžete uplatniť na kontaktných adresách Prevádzkovateľa uvedených v úvode tohto dokumentu. Odpoveď na uplatnenie Vašich práv Vám poskytne Prevádzkovateľ bezplatne. V prípade opakovanej, nedôvodnej alebo neprimeranej žiadosti o uplatnenie Vašich práv je Prevádzkovateľ oprávnený  účtovať za poskytnutie informácií primeraný poplatok. Odpoveď Vám Prevádzkovateľ poskytne do 1 mesiaca odo dňa, kedy ste si uplatnili Vaše práva. V určitých prípadoch je Prevádzkovateľ oprávnený túto lehotu predĺžiť, a to v prípade vysokého počtu a komplexnosti žiadostí dotknutých osôb, najviac však o 2 mesiace. O predĺžení lehoty Vás bude Prevádzkovateľ vždy informovať. 

7.  AKO MÔŽETE ODVOLAŤ SÚHLAS SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV?

V prípade, ak sú Vaše osobné údaje spracúvané na základe Vášho súhlasu udeleného Prevádzkovateľovi, je súhlas so spracúvaním osobných údajov založený na princípe dobrovoľnosti. To znamená, že ho môžete kedykoľvek odvolať. Ak napríklad nechcete naďalej byť členom vernostného klubu, mrzí nás to, ale plne rešpektujeme Vaše rozhodnutie.

Pri odvolaní súhlasu uveďte svoje meno a priezvisko a adresu bydliska, aby sme Vás mohli identifikovať. Uveďte tiež informáciu, že si neželáte, aby sme spracovávali Vaše osobné údaje. Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov môžete zaslať písomne alebo prostredníctvom našej kontaktnej e-mailovej adresy [email protected].

8. PLATNOSŤ

Tieto aktualizované Zásady sú platné a účinné od 01.07.2026. Vzhľadom na to, že sa môže v budúcnosti vyžadovať aktualizácia informácií o spracúvaní osobných údajov obsiahnutých v týchto Zásadách, Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať. V takom prípade Vás však o tom Prevádzkovateľ náležitým spôsobom vopred  oboznámi.