Ak ste zabudli heslo, tak na www.superzoo.sk kliknite na „Môj účet“ a možnosť „Zabudli ste heslo“?, kde vyplníte Váš e-mail, ktorý ste uviedli pri registrácii. Na zadaný e-mail príde odkaz na nastavenie nového hesla.  Pokiaľ ste e-mail do niekoľkých minút neobdržali, skontrolujte prosím zložku spam (nevyžiadaná pošta).

V prípade, že si chcete zmeniť existujúce heslo prihláste sa do Vášho účtu. Po prihlásení kliknite na „Môj účet“ a „Osobné údaje“. V časti „Osobné údaje“  nájdete zmenu hesla, kde vyplníte súčasné heslo a nové heslo, ktoré potom znova potvrdíte a uložíte.

V prípade, že používate aplikáciu. Zmenu hesla spravíte cez záložku „E-shop“ a následne pokračujete kliknutím na „Môj účet“ – „Osobné údaje“ a v spodnej časti nastavíte nové heslo zadaním súčasného a nového hesla.

Elektronická karta chodí automaticky do e-mailu v deň registrácie. Nájdete ju v uvítacom e-maile s názvom „Vitajte v Super zoo family“. Pokiaľ ste ju vo Vašej e-mailovej schránke nenašli, skontrolujte prosím zložku spam (nevyžiadaná pošta).

Zvieratko nemožno bohužiaľ celé odstrániť, ale môžete ho vo svojom účte archivovať. Po kliknutí na určité zvieratko kliknete na možnosť "upraviť" a vpravo dole archivovať. Po archivácii zvieratko "zosivie“ a nebude už ďalej v profile aktívne.

Pokiaľ chcete upraviť dátum narodenia seba alebo svojho zvieratka, kontaktujte nás prosím prostredníctvom zákazníckej linky 02/20 570 200 alebo e-mailovej adresy eshop@superzoo.sk a my Vám ho radi upravíme.

Ohľadom zmeny údajov vo vašej registrácii kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na čísle 02/20 570 200 alebo e-mailom eshop@superzoo.sk a my vám ho zmeníme.

Registrovať sa môžete online na našich stránkach https://www.superzoo.sk/registracia/, v predajniach alebo prostredníctvom aplikácie Super zoo. 
Po registrácii v e-shope www.superzoo.sk Vám príde e-mail „Vitajte v Super zoo Family“, kde je uvedené číslo karty, ktoré si môžete stiahnuť do Vami zvolenej mobilnej aplikácie (napr. Stocard).
Pri registrácii v predajni za Vás registráciu vytvára predajňa. Po vytvorení registrácie v predajni je preto nutné dokončiť registráciu nastavením hesla. Nastavením hesla sa stáva registrácia kompletnou. 
V prípade, že Vám e-mail nedorazil, skontrolujte si prosím spam alebo nevyžiadanú poštu.
Pre registráciu cez aplikáciu je potrebné si do mobilného telefónu stiahnuť aplikáciu Super zoo a prejsť procesom registrácie. Karta bude súčasťou aplikácie a získate tiež prístup k aktuálnym zľavám a novinkám. 
 

Kartičku si stiahnete do mobilnej aplikácie (napr. Stocard) podľa inštrukcií v e-maile „Vitajte v Super zoo family“, ktorý Vám prišiel v deň registrácie. 
Pokiaľ nemôžete e-mail dohľadať, skontrolujte prosím zložku spam (nevyžiadaná pošta). 
Kartičku je tiež možné získať po stiahnutí aplikácie Super zoo a prihlásení sa pod údajmi (e-mail a heslo), ktoré ste zdali pri registrácii v predajni alebo na www.superzoo.sk. Vaša Super zoo family karta je automaticky súčasťou aplikácie.
 

Informácia o novej zľave prichádza vždy do e-mailu, kde je uvedený zľavový kód a podmienky jeho použitia. 
Väčšina kódov je platná v predajniach aj v e-shope.  V predajniach na uplatnenie predložte Vašu family kartu obsluhe pokladne a požiadajte ich o uplatnenie zľavy.  V e-shope zadávate zľavový kupón v prvom kroku objednávky do kolónky „uplatnite zľavu“. A kliknite na „overiť“.
Ak očakávate e-mail so zľavou (napríklad za registráciu či narodeniny) skontrolujte si prosím aj  zložku spam (nevyžiadaná pošta).
 

Super zoo family kartičku viete získať po registrácii do vernostného programu Super zoo family (v e-shope www.superzoo.sk , cez aplikáciu Super zoo alebo prostredníctvom registrácie v predajni). 
Elektronická karta Super zoo family Vám príde v uvítacom e-maile "Vitajte v Super zoo family", kde je uvedené číslo karty, ktoré si môžete stiahnuť do telefónu. Ak ste e-mail po registrácii neobdržali, prosím skontrolujte zložku spam (nevyžiadaná pošta). 
Elektronickú Super zoo family kartu nájdete aj v aplikácii Super zoo. Do aplikácie je potrebné sa prihlásiť pod registrovaným emailom a heslom. Nad dolnou lištou je možnosť otvoriť family kartu, kde vidíte jej číslo a čiarový kód, ktorý predložíte  v predajni pri nákupe.
 

Pokiaľ si prajete zrušiť registráciu, kontaktuje nás prosím prostredníctvom zákazníckej linky 02/20 570 200 či e-mailovej adresy eshop@superzoo.sk. 

Ohľadom zrušenia zasielania marketingových správ je potrebné nás kontaktovať prostredníctvom zákazníckej linky 02/20 570 200 alebo e-mailovej adresy eshop@superzoo.sk a odber noviniek Vám odhlásime. 

Ako člen Super zoo family klubu nakúpite v Super zoo výhodnejšie. Vybrané produkty sú označené family cenou, ktorá Vám bude v predajni alebo e-shope automaticky započítaná po predložení Super zoo family kartičky či prihlásením v e-shope pod registrovaným emailom a heslom.
Po registrácií v Super zoo family získavate zľavu 10% na prvý nákup s family kartou.  Každý rok Vám  k narodeninám pošleme 10% zľavu.  
Ak využívate Vaše family konto v aplikácií alebo e-shope získate aj prehľad o všetkých nákupoch zrealizovaných v predajni aj v e-shope.
Všetky výhody vernostného programu nájdete tu: https://www.superzoo.sk/clanky/family/ .